Caixa postal ética

Contamos com a Caixa Postal para apoiá-lo com dúvidas e divulgações de qualquer tipo: reporta@tuvozdg.com

Pode utilizar esta caixa de correio para pedir orientação:

• Se tem um dilema ético no trabalho
• Seu comportamento antes de tomar uma decisão, você tem dúvidas sobre
• Como interpretar uma secção do Código de Ética
• Fazer uma revelação pessoal de um conflito de interesses
• Se tiver dúvidas sobre as suas responsabilidades ou sobre as informações contidas no Código de Ética

1) Quando devo utilizar a Linha de Ética?

Quando tem conhecimento, é informado ou está envolvido numa situação que viola o Código de Ética e Conduta Comercial da DG, bem como quando tem preocupações ou sugestões que prefere ser tratado por um terceiro em vez de directamente com o seu gestor ou outra pessoa no trabalho. A decisão de utilizar a Linha Ética é inteiramente voluntária.

2) Quais são os benefícios da Linha de Ética?

Desenvolve e reforça uma cultura de ética, melhora o ambiente de trabalho e incentiva a utilização da denúncia através de um meio seguro e fiável, objectivo e independente, sendo o principal objectivo fornecer um serviço profissional e de qualidade aos utilizadores do serviço de linha directa.

3) Haverá alguma retaliação por fazer um relatório ou fazer uma pergunta?

Não, a Linha Ética garante o anonimato dos denunciantes ao fazer um relatório utilizando qualquer um dos meios que disponibilizamos através dos serviços da EthicsGlobal.

Que informações ou dados são necessários para utilizar a Linha Ética?

Quando fizer um relatório, ser-lhe-á pedido que forneça as seguintes informações:

• Nome completo e cargo das pessoas envolvidas.
• Local e data em que os acontecimentos ocorreram.
• Se possível, artigos que possam ser utilizados como prova.
• Um relato detalhado de como os acontecimentos ocorreram.

5) Porquê relatar?

Porque os crimes afectam seriamente o património da empresa e os seus empregados. Para além de melhorar o ambiente de trabalho, relatando o comportamento das pessoas que ameaçam a integridade e o bem-estar de todos os membros da organização.

6) O que pode ser relatado?

Violação ou omissão do nosso Código de Ética:

• Relações de pessoal.
• Qualidade e satisfação do cliente.
• Práticas comerciais.
• Anti-corrupção, transparência e conflito de interesses.
• Relação com fornecedores.
• Informação confidencial e/ou privilegiada.
• Comunicação.

7) Quanto tempo levará para resolver um relatório que já foi feito?

EthicsGlobal envia a informação ao Comité de Ética e Conduta num prazo máximo de 48 horas após a apresentação da queixa; o DG determinará o prazo para a investigação e resolução das queixas apresentadas.

8) Após a apresentação de uma queixa, serei informado da resolução?

Não. A Linha Ética apenas informará o queixoso sobre o estado da investigação. O conteúdo e os resultados da investigação permanecerão confidenciais.

9) Como posso dar seguimento a uma queixa que apresentei?

Quando apresentar uma queixa, ser-lhe-á fornecido um fólio de acompanhamento a que estará habituado:

• Saiba se é necessária mais informação para processar a sua pergunta ou queixa.
• Forneça qualquer nova informação relacionada com a sua queixa.
• Ver quaisquer actualizações ou estado da investigação.
• Recomendamos-lhe que dê seguimento 5 a 6 dias úteis após ter apresentado a sua queixa.

10) E se eu quiser fornecer mais informações depois de ter arquivado o meu relatório?

Em qualquer altura, um denunciante pode aceder à Linha Ética e com um fólio de acompanhamento fornecer novas informações ou denunciar uma infracção repetida.

11) O que acontece se eu testemunhar uma violação do código de ética e não a denunciar?

Todas as partes interessadas do DG são obrigadas a comunicar violações do Código de Ética que afectem a organização e os seus membros. Se testemunhar uma violação grave e não a comunicar, poderá ser sujeito a uma grave sanção por parte da organização.